بررسی اثرات هوش مصنوعی بر اشتغال و بهره‌وری سازمان‌ها

بر اساس داده‌های مؤسسه مشاوره مدیریت مک‌کینزی، نزدیک به ۹ نفر از هر ۱۰ سازمان به طور منظم از هوش مصنوعی در دست‌کم یک فعالیت استفاده می‌کنند، اما تنها ۴۴ درصد از آن‌ها این فناوری را در سطح گسترده سازمانی توسعه داده‌اند. در همین حال، تنها ۳۷ درصد از پاسخ‌دهندگان اعلام کرده‌اند که هوش مصنوعی بر سود عملیاتی سازمانشان اثر گذاشته و تنها ۶ درصد در گروه شرکت‌هایی هستند که اثر مالی قابل‌توجهی از این فناوری گزارش کرده‌اند.

در حوزه نیروی کار، ۳۹ درصد از پاسخ‌دهندگان به مک‌کینزی انتظار دارند که به دلیل استفاده از هوش مصنوعی، تعداد کارکنان سازمانشان کاهش یابد. گزارش شاخص هوش مصنوعی دانشگاه استنفورد نیز نشان می‌دهد که ۳۲ درصد سازمان‌ها انتظار کاهش نیرو در سال آینده را داشته‌اند و اشتغال توسعه‌دهندگان نرم‌افزار ۲۲ تا ۲۵ ساله نسبت به سال ۲۰۲۴ نزدیک به ۲۰ درصد کاهش یافته است.

با این وجود، دانشگاه استنفورد گزارش داده است که هوش مصنوعی باعث رشد ۱۴ تا ۱۵ درصدی بهره‌وری در خدمات پشتیبانی مشتریان و ۲۶ درصدی در توسعه نرم‌افزار شده است. همچنین بیش از ۸۰ درصد دانش‌آموزان دبیرستانی و دانشجویان آمریکایی از این فناوری برای فعالیت‌های آموزشی استفاده می‌کنند.

موانع مالی نیز در مسیر توسعه این فناوری وجود دارد؛ به طوری که حدود ۲۰ درصد از پاسخ‌دهندگان به مک‌کینزی اعلام کرده‌اند هزینه‌های عملیاتی مرتبط با هوش مصنوعی، استفاده سازمانشان از این فناوری را محدود کرده است.