حذف اسناد کاغذی در خسارت بیمه شخص ثالث و بدنه

بر اساس این بخشنامه، شرکت‌های بیمه باید سامانه‌ای غیرحضوری و برخط برای اعلام، تشکیل پرونده، پیگیری و پرداخت خسارت به بیمه‌گذاران فراهم کنند.

در صورت مراجعه حضوری نیز پرونده خسارت باید به‌صورت دیجیتال در همین سامانه برخط تشکیل شود. وضعیت پرونده از زمان اعلام تا پرداخت هم باید از طریق پیامک یا اعلان به ذینفعان اطلاع داده شود.

همچنین شرکت‌های بیمه باید در ارزیابی خسارت از فناوری‌های هوش مصنوعی برای شناسایی موارد مشکوک به تقلب استفاده کنند.