خسارت شخص ثالث و بدنه بدون اسناد کاغذی

بر اساس این بخشنامه، تمامی شرکت‌های بیمه مکلف شده‌اند حداکثر تا تاریخ ۱۴۰۵/۰۸/۳۰ فرآیند اعلام، رسیدگی و پرداخت خسارت‌ها را بدون دریافت اسناد کاغذی عملیاتی کنند. همچنین شرکت‌های بیمه موظفند با راه‌اندازی سامانه، امکان انجام کامل این فرآیند را به‌صورت غیرحضوری (برخط) فراهم کنند.

بیمه‌گر تنها مدارکی را که اصالت و اطلاعات آن‌ها از طریق مراجع الکترونیکی قابل استعلام نیست، به‌صورت تصویر یا فایل دریافت می‌کند. منوط کردن رسیدگی و پرداخت خسارت به دریافت مدارک کاغذی ممنوع اعلام شده است.

بیمه‌گر مکلف است وضعیت پرونده خسارت را از اعلام تا پرداخت از طریق پیامک یا اعلان به ذی‌نفعان اطلاع دهد و در سامانه برخط نمایش دهد. اطلاعات مراحل خسارت نیز باید از طریق وب‌سرویس و با کد رهگیری به بیمه مرکزی ارسال شود و در غیر این صورت از تخصیص کد یکتای خسارت جلوگیری می‌شود.

در فرآیند ارزیابی، فناوری‌های نوآورانه مبتنی بر هوش مصنوعی در اولویت قرار می‌گیرد و موارد مشکوک به تقلب به بیمه مرکزی اعلام می‌شود.

مسوولیت اجرای این بخشنامه بر عهده شرکت بیمه است و در صورت تخلف، وفق مقررات با آن برخورد می‌شود.