بیمه مرکزی: خسارت شخص ثالث و بدنه بدون مدارک کاغذی

بر اساس این بخشنامه، شرکت‌های بیمه موظفند با راه‌اندازی سامانه‌ای، امکان انجام کامل فرآیند اعلام، پیگیری و پرداخت خسارت را به‌صورت غیرحضوری (برخط) فراهم کنند. بیمه‌گر تنها مدارکی را که اصالت و اطلاعات آن‌ها از طریق مراجع به‌صورت الکترونیکی قابل استعلام نیست، به‌صورت تصویر یا فایل دریافت می‌کند. منوط کردن رسیدگی و پرداخت خسارت به دریافت مدارک کاغذی هم ممنوع شده است.

طبق این بخشنامه، وضعیت پرونده خسارت از اعلام تا پرداخت باید از طریق پیامک یا اعلان به بیمه‌گذار، زیان‌دیده و ذی‌نفع اطلاع داده شود. همچنین شرکت‌های بیمه باید اطلاعات مراحل خسارت را از طریق وب‌سرویس و با کد رهگیری به بیمه مرکزی ارسال کنند و در صورت عدم ارسال، تخصیص کد یکتای خسارت متوقف می‌شود.

در ارزیابی خسارت، فناوری‌های نوآورانه مبتنی بر هوش مصنوعی در اولویت قرار می‌گیرند و موارد مشکوک به تقلب به بیمه مرکزی اعلام می‌شود.

مسوولیت اجرای این بخشنامه بر عهده شرکت بیمه است و در صورت تخلف، وفق مقررات اقدام خواهد شد.