حذف مدارک کاغذی خسارت شخص ثالث و بدنه از اول آذر

شرکت‌های بیمه موظف‌اند حداکثر تا ۳۰ آبان ۱۴۰۵ فرآیند خسارت شخص ثالث و بدنه را بدون دریافت اسناد کاغذی عملیاتی کنند.

بر اساس این بخشنامه، شرکت‌های بیمه باید با سامانه‌های نرم‌افزاری اپلیکیشن یا وب قابل‌استفاده در تلفن همراه، امکان کامل و غیرحضوری اعلام و پیگیری خسارت را فراهم کنند. همچنین باید وضعیت پرونده خسارت را از اعلام تا پرداخت از طریق پیامک یا اعلان به ذی‌نفع اطلاع دهند.

فقط مدارکی که اصالت و اطلاعات آن‌ها از طریق مراجع به‌صورت الکترونیکی قابل استعلام نباشد، می‌توانند به‌صورت تصویر یا فایل دریافت شوند. منوط کردن رسیدگی و پرداخت خسارت به دریافت مدارک کاغذی نیز ممنوع است.

حتی در صورت مراجعه حضوری، شرکت بیمه موظف است پرونده را به‌صورت دیجیتال در سامانه برخط تشکیل دهد. اطلاعات تمام مراحل اعلام خسارت باید از طریق وب‌سرویس و با کد رهگیری به بیمه مرکزی ارسال شود و در غیر این صورت کد یکتای خسارت تخصیص نمی‌یابد.

استفاده از فناوری‌های نوآورانه مبتنی بر هوش مصنوعی در ارزیابی خسارت در اولویت قرار گرفته است. سامانه‌های کشف تقلب نیز موظف‌اند موارد مشکوک را شناسایی و در صورت تایید به بیمه مرکزی گزارش کنند.

مسوولیت اجرای این بخشنامه بر عهده شرکت بیمه است و در صورت تخلف، مطابق مقررات با آن برخورد می‌شود.